Perguntas Frequentes

Os produtos são originais? Sim, trabalhamos exclusivamente com fornecedores oficiais e marcas que seguem rigorosamente todas as normas da ANVISA.

Como acompanho meu pedido? Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um link de rastreio no e-mail cadastrado para acompanhar cada etapa da entrega.

Posso alterar meu pedido após o pagamento? Entre em contato via WhatsApp o mais rápido possível. Se o produto ainda não tiver sido postado, faremos o possível para realizar a alteração para você.

Quais as formas de pagamento? Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento), PIX (com desconto exclusivo) e boleto bancário.

Onde a Suple Bem Estar está localizada? Nossa sede administrativa fica em Cruzeiro do Sul/RS, de onde gerenciamos todo o atendimento e curadoria dos produtos. Já os envios são realizados pelo nosso centro logístico em Curitiba/PR, garantindo uma entrega mais eficiente para todo o país.

Qual o prazo de entrega e por que ele varia? O prazo médio para envios via PAC é de 10 a 15 dias úteis, dependendo da sua região. Esse tempo é necessário para a separação cuidadosa no estoque e o transporte seguro. Datas festivas ou feriados podem estender esse prazo, mas você terá o rastreio para acompanhar tudo em tempo real.

Vi uma data de entrega distante no checkout. É isso mesmo? Sim! O sistema calcula uma margem de segurança para garantir que você receba o produto dentro do prazo prometido. Muitas vezes a entrega ocorre antes da data limite. Preferimos ser transparentes com um prazo real do que frustrar sua expectativa.